Castelli: Una jubilada fue a cobrar su sueldo, pero en el banco le habían dado de baja por defunción
El insólito hecho ocurrió a principios de este mes de mayo cuando una jubilada de salud pública fue al Nuevo Banco del Chaco a cobrar su sueldo de abril, pero en la ventanilla le informaron que figuraba como fallecida, y que por esa razón su caja de ahorro había sido dada de baja.
La mujer, que prefirió no dar su nombre, relató la angustiante situación que padeció cuando el pasado 7 de mayo decidió concurrir a la sucursal local del banco, tras notar que en el home banking su cuenta aparecía en cero. Al llegar a la caja, la respuesta de la empleada la dejó sin palabras: en el sistema bancario constaba su defunción. «Me dijeron que estaba muerta y que por eso me habían dado de baja la cuenta. Yo estaba ahí parada, viva, con mi DNI en la mano», relató la jubilada.
En medio de la angustia e indignación, pidió explicaciones inmediatas y exigió que revisaran el error. Recién tras la intervención de la contadora de la sucursal de Castelli la cuenta fue desbloqueada, pero el problema no terminó ahí: el sueldo no se acreditó en el momento. El depósito impactó recién varios días después, lo que complicó su situación económica.
«Es una falta de respeto, juegan con la dignidad de las personas, y no fueron capaces de dar una explicación y ni siquiera pedir disculpas. Yo me enteré por la cajera porque la contadora se hizo la desentendida cuando fui a plantearle mi caso, realizó unas llamadas internas y me comunicó que el problema ya se había solucionado”, contó indignada a Diario Castelli.
Ahora exige una respuesta formal de las autoridades del banco y no descarta iniciar acciones legales para que se investigue qué pasó y se evite que vuelva a ocurrir.
La jubilada pudo recuperar su cuenta y cobrar su sueldo, pero siente la bronca y la angustia por lo sucedido y fundamentalmente por el destrato de la entidad bancaria.
